Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2025 · Vigente desde: junio de 2025

Al utilizar el sitio web de Buñuelo o al realizar una reserva para cualquiera de nuestras experiencias, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Le rogamos que los lea detenidamente antes de contratar nuestros servicios.

1. Definiciones

• "La empresa" / "Buñuelo" / "nosotros": Buñuelo, panadería y café con establecimiento en Calle 8 #43-19, El Poblado, Medellín, Colombia.
• "Usuario" / "usted": toda persona que acceda al sitio web o reserve una experiencia.
• "Experiencia" / "Servicio": cualquiera de las propuestas gastronómicas ofrecidas por Buñuelo (Degustación Matutina, Brunch en la Panadería, Tarde de Café y Dulces).
• "Reserva": confirmación por escrito (correo electrónico o mensaje) de la intención de asistir a una experiencia.
• "Sitio web": las páginas alojadas bajo el dominio bunuelo.cyou.
• "Acuerdo": estos Términos y Condiciones en su versión vigente.

2. Aceptación de los términos

El acceso al sitio web y la realización de una reserva implican la aceptación plena de este Acuerdo. Si no está de acuerdo con alguno de sus términos, le pedimos que no utilice el sitio ni reserve nuestros servicios. Los usuarios deben ser mayores de 18 años o actuar con el consentimiento de un responsable legal.

3. Descripción de los servicios

Buñuelo ofrece experiencias gastronómicas de panadería colombiana en su local de El Poblado, Medellín. Las experiencias disponibles son:

• Degustación Matutina — COP 80.000 por persona. Degustación sentada de panes y pasteles colombianos con café.
• Brunch en la Panadería — COP 130.000 por persona. Brunch completo con pan fresco, platos locales y café.
• Tarde de Café y Dulces — COP 250.000 por grupo (hasta 4 personas). Maridaje de dulces artesanales con café de origen colombiano.

El contenido exacto de cada experiencia puede variar ligeramente según la disponibilidad estacional de ingredientes. Buñuelo se reserva el derecho de realizar ajustes menores manteniendo la esencia y el valor de cada propuesta.

4. Proceso de reserva

1. El usuario envía una solicitud de reserva a través del formulario del sitio web, por correo a [email protected] o por teléfono al +57 604 573 28 61.
2. Buñuelo confirma la disponibilidad y responde en un plazo habitual de 24 horas en días hábiles.
3. La reserva se considera confirmada únicamente cuando el usuario recibe una confirmación escrita por parte del equipo de Buñuelo.
4. El pago se realiza en el local el día de la visita, en efectivo o mediante transferencia electrónica según se acuerde en la confirmación.

5. Cancelaciones y modificaciones

Entendemos que los planes cambian. Le pedimos que nos avise con la mayor antelación posible:

• Cancelación con más de 24 horas de antelación: sin cargo alguno. La reserva puede reagendarse sin coste.
• Cancelación con menos de 24 horas: Buñuelo se reserva el derecho de cobrar una tarifa de reserva equivalente al 50 % del valor de la experiencia, excepto en casos de fuerza mayor debidamente justificados.
• No presentación: sin aviso previo, el importe total podrá aplicarse como penalización en la siguiente reserva.

Buñuelo también puede cancelar o modificar una experiencia por circunstancias imprevistas (fallos de suministro, emergencias, condiciones climatológicas extremas). En ese caso, se ofrecerá al usuario la posibilidad de reagendar sin coste.

6. Responsabilidades del usuario

Al reservar y asistir a una experiencia, el usuario se compromete a:

• Llegar aproximadamente a la hora acordada. Los retrasos superiores a 20 minutos sin aviso previo pueden suponer la pérdida parcial del servicio reservado.
• Informar previamente de alergias o restricciones alimentarias para que el equipo pueda evaluar las opciones disponibles.
• Tratar con respeto las instalaciones, el personal y a otros asistentes.
• No reproducir ni comercializar el contenido (recetas, técnicas, materiales) compartido durante la experiencia sin autorización escrita de Buñuelo.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Buñuelo (textos, imágenes, logotipo, diseño) es propiedad de Buñuelo o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas. El usuario dispone de una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio web y utilizarlo con fines personales. Queda prohibida cualquier reproducción o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

Buñuelo no será responsable de daños indirectos, incidentales o emergentes derivados del uso del sitio web o de la asistencia a nuestras experiencias, en la medida permitida por la legislación colombiana. La responsabilidad máxima de Buñuelo por cualquier reclamación se limita al importe abonado por la experiencia en cuestión.

Los contenidos del sitio web se facilitan "tal cual" con fines informativos. No garantizamos que estén siempre actualizados o libres de errores, aunque nos esforzamos por mantenerlos al día.

9. Indemnización

El usuario acepta mantener indemne a Buñuelo, sus empleados y colaboradores frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados del incumplimiento de este Acuerdo o del uso indebido del sitio web.

10. Privacidad

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de reserva se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

11. Resolución de disputas

En caso de discrepancia, las partes intentarán resolverla de forma amistosa en un plazo de 30 días. Si no fuera posible llegar a un acuerdo, cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Medellín, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder. Este Acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia.

12. Disposiciones generales

• Integridad del acuerdo: este documento, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituye el acuerdo completo entre las partes.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto del Acuerdo permanecerá en vigor.
• Renuncia: el hecho de que Buñuelo no ejerza algún derecho no implica su renuncia.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de este Acuerdo sin el consentimiento previo y escrito de Buñuelo.

13. Modificaciones de los términos

Buñuelo puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de revisión actualizada. El uso continuado del sitio o la realización de nuevas reservas tras la publicación de cambios implica la aceptación de los nuevos términos.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

Buñuelo
Calle 8 #43-19, El Poblado, Medellín, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 604 573 28 61